予約受付時間

• 一般きっぷ：乗車日(当日を含む)の29日前から乗車当日までの出発列車の予約が可能です（発車時刻3分前にその列車の指定席の乗車券販売を停止いたします）。金曜日或いは土曜日に予約する場合は、四週間後の日曜日まで予約できます。
• 団体きっぷ：当社のホームページをご覧ください。

受付時間

各駅の営業時間及びきっぷ販売受付終了時間 (特殊な事情により駅の営業時間が変更される場合は別途公告します)をご確認ください。

• きっぷを購入される前に必ず「乗車予定日、時刻、発着駅、必要枚数、きっぷの種類」を確認し、駅のスタッフにお知らせください。

きっぷ購入の注意事項

• 一般きっぷ（大人きっぷ、シニアきっぷ、障害者きっぷ、子どもきっぷを含む）と団体きっぷを販売しております。
• お客さまは現金、クレジットカード、デビットカードで払うことができます。VISA、MASTER CARD、JCBクレジットカード、アメリカンエクスプレス、銀聯クレジットカードを使ってきっぷを購入できます。非約定口座振替のICチップデビットカードのみが取り扱い対象となります。（台北富邦銀行、台新銀行、兆豊銀行以外のデビットカードをご利用の場合、他行宛振替手数料かかります）。
• 12歳未満の幼い児は子ども切符を購入することができ、身長115センチ未満の乳児は席を占有しない場合に限り、無賃とします。但し、きっぷ不要な子どもは乗車券を所持する旅客1人につき幼児2人までで、座席を占有しない場合に限り無賃とします。身長150センチを超える12歳未満の幼児、或いは身長115センチを超えるが6歳未満の幼い児は身分証明書類等（例えば、健康保険証または戸籍謄本）の呈示が必要でございます。
• 乗車当日は65歳以上の中華民国の国民、又は馬偕計画に資格を持っている人は、有効の身分証明書（顔写真、生年月日、身分証番号等）を持参してシニアきっぷを購入できます。
• 心身障害者手帳を持参する旅客とその介護人若しくは付添人は、大人きっぷの半額で障害者きっぷを購入できます。

予約の変更

• 一般きっぷ：有効期間内の乗車券を変更する場合は、その乗車券を持参して駅の販売窓口にお問い合わせください。指定席の乗車券の変更は遅くとも発車時刻の30分前までに手続きをお済ませください。自由席の乗車券の変更は、遅くともご出発日そして、各駅の販売窓口の受付時間の終わり前までに、手続きをお済ませください。
• 団体きっぷ：有効期間内の乗車券を変更する場合は、団体のすべての乗車券を持参して駅の販売窓口にお問い合わせください。乗車券の変更は乗車日の一日前までに手続きをお済ませください。
• 初めての変更は手数料がございません。二回目以降の場合は、きっぷい1枚につき20元の手数料をお預かりいただきます。

きっぷの払戻

• 一般きっぷ：有効期間内の乗車券を払戻したい場合は、その乗車券を持参して、駅の販売窓口にお問い合わせください。指定席の乗車券の払戻は遅くとも発車時刻の30分前までに手続きをお済ませください。自由席の乗車券の払戻は、遅くともご出発日そして、各駅の販売窓口の受付時間の終わり前までに、手続きをお済ませください。
• 団体きっぷ：有効期間内の乗車券を払戻したい場合は、その乗車券を持参して、遅くとも発車時刻の2時間前までに、駅の販売窓口にお問い合わせください。
• きっぷの払戻の場合、きっぷ1枚につき20元の払戻手数料がかかります。
• きっぷの払戻の手続きを行った後、本社の確認を経て、クレジットカード決済の場合は、きっぷの代金はクレジットカードの銀行口座に払い戻されます（特殊な状況を除く）。払戻時間はほぼ7～15日かかります（休日を除いてください）。

取引記録の申し込みについて

• 取引記録を欲しい旅客さんは、乗車した後に弊社ウェブサイトの「きっぷに関するご案内/電子チケット記録」ページで照会とダウンロードください。(一部の機能は中国語でのみ利用可能です)