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一般規定

  • 当社は、旅客の権利、義務及び注意事項を明確にするため、鉄道法、関連規定及び、当社の「旅客運送契約」を準拠法とします。当社の社内規定又は法令により別途規定も、当社の「旅客運送契約」の一部とみなされております。
  • 上記で定めていない事項は、当社の「旅客運送契約」及び駅相関公告によって処理します。疑義がある場合、駅の旅客案内所や当社の公式ウェブサイトを通じてお問い合わせください。その他の関係及び旅客の権利は定めていない事項は、関係法令、習慣及び平等互恵・誠実信用の原則によって処理します。