サービス受付時間内に 4066-0000
苗栗地区は 4266-0000
台東・金門地区は 4666-0000
馬祖地区及び携帯電話からは 02-4066-0000
海外から +886-2-4066-0000
にお電話ください。

* 上記はいずれも通話料がかかります。

ご利用可能サービス

• きっぷの予約
• 予約の確認
• 予約の取消
• 運賃と時刻表案内
• 専属スタッフによるバリアフリーシート予約受付

予約受付時間

• 乗車日 (当日を含む) の 28 日前の午前0時から、当日乗車駅を出発する 1 時間前までご予約いただけます。（特殊な事情により開放時間を調整される場合は、当社は改めて公布されます。）
• 注：バリアフリーシートのご予約は関連規約をご参照ください。

きっぷの種類と数量

• 当サービスでは、大人、子ども、シニア割引きっぷ、障がい者割引きっぷのうち、指定席きっぷをご予約いただけます。
• きっぷは一度に 10 枚まで予約できます。往復きっぷの場合は、往路、復路それぞれ 5 枚ずつになります。
• 注：
  • シニア割引きっぷと障がい者割引きっぷは中華民国の国籍を持っている旅客に限り、ご利用いただけます。
  • 団体きっぷとバリアフリーシートのご予約は関連規約をご参照ください。

お支払いについて

• 本システムは支払いサービスを提供しません。当サービスを通してきっぷの予約手続きが完了したら、支払期限内にネット予約システムや高鉄 T Express で代金をお支払いください。又、直接当社の提携コンビニエンスストアや当社の各駅で代金を清算し、きっぷを受け取っていただくことも可能です（IVR予定のシニア割引きっぷや障がい者割引きっぷは本人は駅のきっぷ販売窓口で乗車券を受取っててください）。期限内に支払いが行われなかった場合は、予約内容が取り消されます。
• 支払い期限について：
  • 予約したきっぷの発車が予約手続き完了日から 3 日以後（当日を含む）の場合、予約手続き完了日（当日を含む）から三日以内にお支払ください。
  • 予約したきっぷの発車が予約手続き完了日から 3 日以内（当日を含む）の場合、遅くとも乗車日の 1 日前日までにお支払ください。
  • 当日きっぷを予約する場合、遅くとも発車の 30 分前までにお支払いください。

きっぷの受取について

• 本システムはきっぷの受取るサービスを提供いたしません。予約番号を持参して、 乗客は駅の販売窓口または自動券売機またはT Express Appまたは本社との提携コンビニエンスストアできっぷを受取ってください。

  注：コンビニエンスストアできっぷを受取る場合、及び高鉄 T Express によりきっぷを受取る場合は、その関連規約をご参照ください。

• 本システムを通していただく予約番号がシニアや障害者きっぷを含むなら、駅のきっぷ販売窓口できっぷの受取手続きを行ってください。きっぷを受取るときに、顔写真付きの身分証明書類（身分証、心身障害手帳など）を呈示してください。
• 乗車時刻に注意し、必ず事前にきっぷの受け取り手続きをお済ませください。きっぷの受け取りが間に合わず、予約した列車にご乗車できなかった場合、当社では当該きっぷの払戻しをいたしませんので予めご了承ください。

予約の変更について

• 本システムを通して変更手続きをされません。ネット予約、T Express のシステムを利用して予約を変更したり、人数を減らしたりすることができます。

きっぷ購入・搭乗証明書の申し込みについて

• きっぷのご購入/払戻しの際は、きっぷ販売窓口またはサービスカウンターにて「きっぷ購入（払戻）証明書」を発行してもらうことができますが、これは 1 通に限られます。
• 「きっぷ購入（払戻）／搭乗証明書」が発行されたきっぷについて変更や払い戻し手続きを行う場合は、最初に発行された「きっぷ購入（払戻）／搭乗証明書」をご返却いただく必要があります。

きっぷの払戻について

• きっぷの代金を支払う前の場合、支払期限内は本システムを利用して予約を取消することができます。
• きっぷの代金を支払い済みできっぷをまだ受け取っていない場合は、遅くとも発車時刻の 30 分前までに、ネット予約のシステム、高鉄 T Express で予約の取消を行ってください（きっぷ 1 枚につき 20 元の払戻手数料をいただきます）。又は、駅のきっぷ販売窓口で取消手続きを行ってください。

身分証番号では英文字の 2 ケタを含む計 11 ケタを入力する必要があります。

• 南港駅：01
• 台北駅：02
• 板橋駅：03
• 桃園駅：04
• 新竹駅：05
• 苗栗駅：06
• 台中駅：07
• 彰化駅：08
• 雲林駅：09
• 嘉義駅：10
• 台南駅：11
• 左營駅：12